Rückerstattungsrichtlinie

Diese Richtlinie erläutert Rücksendungen, Erstattungen, Umtausch sowie den Umgang mit beschädigten, fehlerhaften oder falschen Artikeln für alle auf tallteesnmore.com getätigten Käufe und umfasst zwei Bestellarten: inländische US-Bestellungen (Versand innerhalb der Vereinigten Staaten) und internationale Bestellungen, die aus den USA nach Deutschland, Irland und Spanien versandt werden.

Rückgabefrist

Inländische US-Bestellungen: Sie können innerhalb von 30 Tagen nach der Zustellung Ihrer Bekleidungsbestellung eine Rücksendung beantragen.

Bestellungen, die aus den USA nach Deutschland, Irland oder Spanien (EU-Rechtsordnungen) versandt werden: Gemäß den EU-Verbraucherrechten müssen Sie Ihren Rücksendeantrag innerhalb von 14 Kalendertagen nach der Zustellung einreichen.

Voraussetzungen für Rücksendungen

Für die Berechtigung zu einer Standardrücksendung (Meinungsänderung, falsche Größe usw.) müssen Artikel die folgenden Anforderungen erfüllen (fehlerhafte/falsche Artikel ausgenommen):

Ungetragen, ungewaschen und in neuwertigem Zustand
Frei von Flecken, Gerüchen, Make-up, Tierhaaren, Beschädigungen und Gebrauchsspuren
Alle Originaletiketten, Kennzeichnungen und Verpackungen müssen intakt und angebracht sein.
Fügen Sie einen gültigen Kaufnachweis bei (Bestellnummer oder Quittung).

So starten Sie eine Rücksendung

Um eine Rücksendung einzuleiten, senden Sie eine E-Mail mit den folgenden Informationen an unseren Kundenservice unter info@tallteesnmore.com:

Ihre vollständige Bestellnummer
Genaue Artikelbezeichnung/-menge, die Sie zurücksenden möchten
Rücksendegrund
Deutliche Fotos (bei beschädigten, fehlerhaften oder falschen Artikeln obligatorisch)

Senden Sie Artikel nicht zurück, bevor Sie offizielle Rücksendeanweisungen von unserem Team erhalten haben. Nicht autorisierte Rücksendungen werden nicht bearbeitet.

Für Bestellungen in die EU (Deutschland, Irland, Spanien) schließen Sie den Rückversand bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt unserer genehmigten Rücksendeanweisungen ab, um die örtlichen gesetzlichen Anforderungen zu erfüllen.

Kosten und Gebühren für den Rückversand

Rücksendungen ohne Mangel (Meinungsänderung, falsche Größe, nicht mehr benötigt, versehentlich bestellt)

Der Kunde trägt sämtliche Kosten für den Rückversand.

Bei Standardrücksendungen bieten wir keinen kostenlosen Rückversand an, sofern dies nicht in einer schriftlichen offiziellen Aktion angegeben ist.

Wir empfehlen dringend, eine nachverfolgbare und versicherte Versandmethode zu verwenden. Der Kunde trägt die volle Verantwortung für das Paket, bis es zugestellt und von unserem Lagerteam geprüft wurde.

Die beim Checkout bezahlten ursprünglichen Versandkosten werden nach dem Versand der Bestellung nicht erstattet. Bei Bestellungen mit kostenlosem Versand fallen keine zu erstattenden Versandkosten an.

Bei internationalen Rücksendungen aus Deutschland, Irland oder Spanien an unser US-Lager tragen Kunden außerdem sämtliche grenzüberschreitenden Versandkosten, Zollabfertigungsgebühren, Zölle und sonstigen damit verbundenen Zuschläge.

Rücksendungen beschädigter / fehlerhafter / falscher Artikel (unser Fehler)

Wenn wir im Rahmen unserer Prüfung Herstellungsfehler, Transportschäden oder einen von uns versendeten falschen Artikel, Stil, Größe oder Farbe bestätigen, stellen wir Rücksendeanweisungen bereit. Diese können ein vorfrankiertes Rücksendeetikett, einen kostenlosen Ersatz, eine vollständige oder teilweise Rückerstattung oder eine andere geeignete Lösung umfassen.

Senden Sie Artikel nicht ohne unsere schriftliche Genehmigung zurück.

Annahme verweigert / falsche oder unvollständige Adresse

Wenn ein Paket wegen falscher, vom Kunden angegebener Adressdaten abgelehnt oder zurückgesendet wird (gilt für Inlandsversand in den USA sowie internationale Sendungen nach Deutschland, Irland und Spanien), werden Rücksendegebühren des Versanddienstleisters, grenzüberschreitende Rücksendekosten und zusätzliche Versandkosten von Ihrer Erstattung abgezogen. Die Rücksendung unterliegt einer Prüfung der Rückgabeberechtigung.

Beschädigte / fehlerhafte / falsche Artikel

Wenn Ihr Kleidungsstück beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert wurde:

Kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung.
Legen Sie klare Fotos des Problems am Kleidungsstück sowie der vollständigen Außenverpackung bzw. des Versandetiketts vor.

Unser Team wird Ihre Anfrage prüfen und eine Lösung anbieten, einschließlich Ersatz oder Erstattung.

Bearbeitungszeit für Erstattungen

Sobald Ihr zurückgesendeter Artikel eingegangen, geprüft und genehmigt wurde, wird die Erstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.

Genehmigte Erstattungen werden in der Regel innerhalb von 10 Werktagen bearbeitet.

Ihre Bank, Ihr Kreditkartenanbieter oder Ihre Zahlungsplattform benötigt möglicherweise zusätzliche Bearbeitungszeit, bis der Betrag auf Ihrem Konto sichtbar ist.

Bei internationalen EU-Bestellungen werden alle zulässigen Erstattungen gemäß den gesetzlichen Fristen der EU für Erstattungen ausgezahlt.

Umtausch

Wir bieten einen Umtausch von Größe oder Stil vorbehaltlich der aktuellen Lagerverfügbarkeit und der Berechtigung zur Rückgabe an.

Um einen Umtausch anzufordern, kontaktieren Sie unser Support-Team per E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und dem gewünschten neuen Artikel bzw. der gewünschten Größe.

Umtauschvorgänge für die Bestimmungsorte Deutschland, Irland und Spanien unterliegen internationalen Versandlaufzeiten und Einschränkungen bei der Zollabfertigung.

Bestellstornierungen

Um Ihre Bestellung zu stornieren, senden Sie uns bitte so bald wie möglich eine E-Mail an info@tallteesnmore.com.

Bestellungen, die noch nicht bearbeitet oder versendet wurden, können storniert und vollständig erstattet werden.

Wenn Ihre Bestellung bereits versendet wurde, ist eine Stornierung nicht möglich; Sie können nach Erhalt Ihres Pakets gemäß unseren Rückgabebedingungen eine Rücksendung veranlassen.

Für ausstehende, in die EU bestimmte Sendungen (Deutschland, Irland, Spanien) müssen Stornierungsanfragen umgehend bestätigt werden, um den internationalen Versand und irreversible Logistikkosten zu vermeiden.

Produktgarantie & Qualitätsgarantie

Wir stehen für die Qualität aller Kleidungsstücke von Tall Tees N More ein.

Wir decken Herstellungsfehler bei Materialien und Verarbeitung innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung ab. Diese Garantie gilt für die normale tägliche Nutzung und deckt keine Schäden durch unsachgemäßes Waschen, Fehlgebrauch, versehentliche Beschädigung, übermäßige Abnutzung oder vom Kunden vorgenommene Änderungen ab.

Wenn Sie einen Herstellungsfehler feststellen, kontaktieren Sie uns bitte mit den Bestelldaten und Produktfotos zur Überprüfung und Klärung.