Rückerstattungsrichtlinie

1. Rückgabefrist

   Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung Ihrer Bekleidungsbestellung eine Rückgabe beantragen.

2. Voraussetzungen für Rücksendungen

• Ungetragen, ungewaschen und in neuwertigem Zustand
• Frei von Flecken, Gerüchen, Make-up, Tierhaaren, Beschädigungen und Gebrauchsspuren
• Alle Originaletiketten, Anhänger und Verpackungen müssen intakt und angebracht sein.
• Fügen Sie einen gültigen Kaufnachweis bei (Bestellnummer oder Quittung).

1. So starten Sie eine Rücksendung

   Um eine Rücksendung einzuleiten, senden Sie bitte eine E-Mail mit folgenden Informationen an unseren Kundenservice unter info@tallteesnmore.com:

• Ihre vollständige Bestellnummer
• Genaue Bezeichnung/Menge des Artikels, den Sie zurücksenden möchten
• Rücksendegrund
• Deutliche Fotos (bei beschädigten, mangelhaften oder falschen Artikeln erforderlich)

1. Rücksendekosten & Gebühren

   Rücksendungen ohne Mängel (Meinungsänderung, falsche Größe, nicht mehr benötigt, versehentlich bestellt):

• Der Kunde trägt sämtliche Rücksendekosten.
• Wir bieten keine kostenlose Rücksendung für Standardrücksendungen an, sofern dies nicht in einer schriftlichen offiziellen Aktion angegeben ist.
• Wir empfehlen dringend, eine nachverfolgbare und versicherte Versandmethode zu verwenden. Der Kunde trägt die volle Verantwortung für das Paket, bis es zugestellt und von unserem Lagerteam geprüft wurde.
• Die beim Checkout bezahlten ursprünglichen Versandkosten werden nach dem Versand der Bestellung nicht erstattet. Bei Bestellungen mit kostenlosem Versand fallen keine zu erstattenden Versandkosten an.

• Wenn wir innerhalb unserer Prüfung Herstellungsfehler, Transportschäden oder einen von uns versendeten falschen Artikel/Stil/Größe/Farbe bestätigen, stellen wir Rücksendeanweisungen bereit. Diese können ein vorfrankiertes Rücksendeetikett, einen kostenlosen Ersatz, eine vollständige/teilweise Erstattung oder eine andere geeignete Lösung umfassen.
• Senden Sie Artikel nicht ohne unsere schriftliche Genehmigung zurück.

• Wenn ein Paket aufgrund falscher, vom Kunden angegebener Adressdaten abgelehnt oder zurückgesendet wird, werden die Rücksendegebühren des Versanddienstleisters und zusätzliche Versandkosten von Ihrer Rückerstattung abgezogen; außerdem wird die Rückgabe auf ihre Berechtigung geprüft.

1. Beschädigte / fehlerhafte / falsche Artikel

   Sollte Ihre Kleidung beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert werden:

• Kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung.
• Stellen Sie klare Fotos des Problems am Kleidungsstück sowie der vollständigen Außenverpackung bzw. des Versandetiketts bereit.
• Unser Team prüft Ihre Anfrage und bietet eine Lösung an, einschließlich Ersatz oder Rückerstattung

1. Bearbeitungszeit für Rückerstattungen

   Sobald Ihr zurückgesendeter Artikel eingegangen, geprüft und genehmigt wurde, wird die Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.
   Genehmigte Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 10 Werktagen bearbeitet.
   Ihre Bank, Ihr Kreditkartenanbieter oder Ihre Zahlungsplattform benötigt möglicherweise zusätzliche Bearbeitungszeit, bis der Betrag auf Ihrem Konto angezeigt wird.

2. Umtausch

   Wir bieten Umtausch von Größen und Modellen an, vorbehaltlich der aktuellen Verfügbarkeit und der Rückgabeberechtigung.
   Um einen Umtausch anzufordern, kontaktieren Sie unser Supportteam per E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und dem gewünschten neuen Artikel bzw. der gewünschten Größe.

3. Bestellstornierungen

   Um Ihre Bestellung zu stornieren, senden Sie uns bitte so bald wie möglich eine E-Mail an info@tallteesnmore.com.
   Bestellungen, die noch nicht bearbeitet oder versendet wurden, können storniert und vollständig erstattet werden.
   Wenn Ihre Bestellung bereits versendet wurde, ist eine Stornierung nicht möglich; Sie können nach Erhalt Ihres Pakets gemäß unseren Rückgabebedingungen eine Rückgabe veranlassen.

4. Produktgarantie & Qualitätsgarantie

   Wir stehen hinter der Qualität aller Kleidungsstücke von Tall Tees N More.
   Wir decken Herstellungsfehler an Materialien und Verarbeitung 30 Tage nach der Lieferung ab. Diese Garantie gilt für die normale tägliche Nutzung und deckt keine Schäden durch unsachgemäßes Waschen, Fehlgebrauch, versehentliche Beschädigung, übermäßigen Verschleiß oder vom Kunden vorgenommene Änderungen ab.
   Wenn Sie einen Herstellungsfehler entdecken, kontaktieren Sie uns bitte mit den Bestelldaten und Produktfotos zur Überprüfung und Klärung.

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